Inovasi Layanan Sim Digital Nasional Presisi (SINAR): Tinjauan Literatur Terhadap Dampak dan Tantangan Pelayanan Online Polri
Abstract
Aplikasi SIM Nasional Presisi (SINAR) merupakan salah satu inovasi digital Polri dalam mendukung transformasi pelayanan publik yang efisien dan transparan. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau secara sistematis berbagai literatur yang membahas dampak, efektivitas, serta tantangan dalam implementasi aplikasi SINAR di berbagai wilayah Indonesia. Dengan menggunakan metode literature review naratif, artikel ini mengelompokkan temuan-temuan ke dalam empat tema utama: efisiensi layanan, tingkat adopsi masyarakat, kendala teknis, dan pengaruh terhadap kepercayaan publik. Hasil kajian menunjukkan bahwa meskipun SINAR berkontribusi positif dalam mempercepat pelayanan perpanjangan SIM, berbagai hambatan struktural dan sosial masih menghambat pemerataan manfaatnya. Rekomendasi strategis meliputi penguatan infrastruktur, peningkatan literasi digital masyarakat, dan integrasi lintas layanan digital. Kajian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengambilan kebijakan serta pengembangan layanan publik berbasis digital di lingkungan Polri.
References
Dwiyanto, A. (2020). Reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Fitriani, D., Setiawan, A., & Ramadhan, R. (2023). Digitalisasi pelayanan publik dalam institusi kepolisian: Studi kasus aplikasi SINAR. Jurnal Ilmu Kepolisian, 10(2), 45–59.
Indonesia.go.id. (2021). Polri luncurkan aplikasi SINAR untuk permudah perpanjangan SIM. https://indonesia.go.id
Korlantas Polri. (2023). Laporan evaluasi layanan SIM Nasional Presisi (SINAR). Jakarta: Korlantas Mabes Polri. https://korlantas.polri.go.id
Lestari, F., & Suryadi, H. (2023). Membangun kepercayaan publik melalui inovasi digital pelayanan SIM. Jurnal Administrasi Publik, 8(1), 23–34.
Prasetyo, D., & Widiatmaka, H. (2021). Polri Presisi: Menuju transformasi layanan publik modern. Jakarta: Polri Press.
Puslitbang Polri. (2022). Kajian evaluatif implementasi aplikasi SINAR di Jawa Barat dan Jawa Tengah. Jakarta: Pusat Penelitian dan Pengembangan Polri.
Putri, R. D., & Aditya, M. A. (2024). Tingkat literasi digital dalam pemanfaatan aplikasi pelayanan publik: Studi kasus SINAR. Jurnal Komunikasi Pemerintahan, 6(1), 12–25.
Rahmawati, D., & Nugroho, M. (2023). Analisis teknis implementasi aplikasi SINAR. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi, 9(3), 189–202.
Mulyono,S. (2024). Tingkat penggunaan layanan digital Polri masih terbatas, ini penyebabnya. https://tribratanews.polri.go.id
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. (2009). Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112.
Wahyuni, E. (2021). Ketimpangan akses teknologi dalam implementasi e-government di Indonesia. Jurnal Komunikasi dan Informasi Publik, 8(2), 134–14
