Harahap, Rizky Hidayah. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Komunikasi Interpersonal Petugas Satuan Penyelenggara Administrasi SIM Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pembuatan SIM Di Kabupaten Purworejo”. Indonesian Journal of Police Studies 7 (6). Semarang, Indonesia. http://journal.akpol.ac.id/index.php/ijps/article/view/68.