Harahap, R.H. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Komunikasi Interpersonal Petugas Satuan Penyelenggara Administrasi SIM Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pembuatan SIM di Kabupaten Purworejo. Indonesian Journal of Police Studies. 7, 6 (Jun. 2017).