Optimization of Handling Reports and/or Complaints for the Certainty of Follow-Up to the Settlement of Cases by Demak Police Criminal Investigation Unit
Abstract
Handling of reports and/or complaints is the implementation of the duties and responsibilities of the Demak Police Criminal Investigation Unit in carrying out the investigative function. Good or bad handling of reports and/or complaints has an impact on the certainty of follow-up to the settlement of cases, furthermore on the level of public trust in the Polri institution, especially in the field of law enforcement. The purpose of writing this final project is to describe the organizational resources of the Demak Police Criminal Investigation Unit and the stages of management in handling reports and/or complaints in order to ensure the follow-up of cases. This research is a qualitative type with a field research approach. Data obtained by observation techniques, in-depth interviews, and document study. The theories and concepts used are the theory of management elements, self-competency theory, management function theory, SWOT theory, optimization concepts, reports and/or complaints handling concepts, and the certainty concept of follow-up cases. The results showed that the organizational resources of the Demak Police Criminal Investigation Unit and the management stages in handling reports and/or complaints were not fully adequate and in accordance with relevant police theories, concepts or regulations. In addition, internal and external factors, both supportive and unsupportive, have resulted in the handling of reports and/or complaints by the Demak Police Criminal Investigation Unit to ensure follow-up follow-up of case settlement is not optimal. Therefore, Chief of Demak Police Criminal Investigation Unit as the subject of this final project needs to take steps to solve the problem.
References
Damanik, Rani Kawati. 2020. Pengembangan Desain System Informasi Manajemen Keperawatan. Malang: Ahlimedia Press
Fatimah, Fajar Nur’aini Dwi. 2020. Teknik Analisis SWOT. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia
Hardani, dkk. 2020. Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta: CV. Pustaka Ilmu
Poerwadarminta, Welfridus J. S. 1996. Kamus Umum Bahasa Indonesia Bagian Pertama. Jakarta: Balai Pustaka
Salim, Syahrum. 2012. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Citapustaka Media
Siyoto, Sandu, Ali Sodik. 2015. Dasar Metodologi Penelitian. Sleman: Literasi Media Publisihing
Sugiyono. 2007. Metodologi Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta
Terry, George R., Rue. Leslie W. 2019. Dasar-Dasar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara
Wahjono, Sentot Imam. 2022. Struktur Organisasi. Surabaya: Universitas Muhammadiyah Surabaya
Wijayanti, Hasna. 2019. Panduan Analisis SWOT untuk Kesuksesan Bisnis. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia
Winardi. 1999. Pengatar Ilmu Manajemen (Suatu Pendekatan Sistem). Bandung: PT Bumi Aksara
Wiswata, I Gusti Ngurah Alit., Agung, I Gusti Ayu Ari., Tamba, I Made. 2018. Analisis Swot (Kajian Perencanaan Model, Strategi, dan Pengembangan Usaha). Denpasar: Unmas Press
Undang-Undang dan Peraturan Pemerintah:
Peraturan Kepala Badan Reserse Kriminal Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2022 tentang Standar Operasional Prosedur Pelaksanaan Penyidikan Tindak Pidana
Peraturan Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2022 tentang Pertanggungjawaban Keuangan Negara di Lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia
Peraturan Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2019 tentang Penyidikan Tindak Pidana
Peraturan Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2021 tentang Susunan dan Tata Kerja Pada Tingkat Kepolisian Resor dan Kepolisian Sektor
Peraturan Kepolisian Negara republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2021 tentang Penanganan Tindak Pidana Berdasarkan Keadilan Restoratif
Jurnal:
Afrianti, Fitrina. 2021. “Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Anggota Kepolisian pada Satuan Sabhara di Polres Solok Selatan”. Jurnal Akrab Juara, 6 (1): 128-140
Ali, Muh., Tui, Sutardjo., AR, Iqbal. “Pengaruh Kompetensi dan Profesionalisme terhadap Kinerja Penyidik Penanganan Perkara Satuan Reserse Narkoba pada Polres Gowa Polda di Sulawesi Selatan”. MM Journal, 2 (2): 18-27
Anwar, Harry. 2020. “Analisis Pelayanan Pengaduan Dan Laporan Masyarakat (Studi Kasus Di Kepolisian Sektor Dayeuhkolot Wilayah Hukum Kepolisian Resort Bandung)”. Sosiohumanitas, 22 (1): 8-15
Asnawi, Sahlan. 1999. “Semangat Kerja dan Gaya Kepemimpinan”. Jurnal Psikologi, 26 (2): 86-92
Bachri, Bachtiar S. 2010. “Meyakinkan Validitas Data Melalui Triangulasi Pada Penelitian Kualitatif”. Jurnal Teknologi Pendidikan, 10 (1): 46-62
Bakkara, Ricardo., Gaol, Jonner Lumban., Sinaga, Anton A.P. 2022. “Pengaruh Komunikasi, Kerjasama Kelompok, Kepemimpinan dan Pengambilan Keputusan terhadap Kinerja Anggota Polri (Studi Kasus Pada Unit Sekretariat Kepolisian Daerah Sumatera Utara). JURNAL PROINTEGRITA, 6 (3): 1-17.
Fadli, Muhammad Rijal. 2021. “Memahami Desain Metode Penelitian Kualitatif”. Humanika, Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, 21 (1): 33-54
Ginanjar, D., Pasolo, F., Siahaya, A., dan Saleh, K. 2019. “Pengaruh Penerapan Anggaran Berbasis Kinerja Terhadap Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (Studi Pada Polda Papua)”. The Journal of Business and Management Research, 2 (2): 224-232
Hambali, Burdin. 2018. “Tingkat Kepercayaan Masyarakat Terhadap Kinerja Polri”. Jurnal Litbang Polri, 21 (2): 80-199
Hamsyah., Hapsara, Osrita., Sakinah. 2014. “Pengaruh Pengelolaan Sarana dan Prasarana terhadap Kinerja Personil Polri pada Kantor Satlantas Polres Tebo”. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 5 (1): 32-40
Jayanti, Esih., Andi, Akhmad Husain. 2022. “Pengaruh Reward dan Punishment Terhadap Kinerja Polisi di Polres Cilacap”. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha, 2 (2): 317-335
Kaligis, Rovan. 2013. “Fungsi Penyelidikan Dalam Proses Penyelesaian Perkara Pidana”. Lex Crimen, 2 (4): 14-22
Muhyiddin, Andi. 2022. “Strategi Polri Merespon Komunikasi Krisis Setelah Muncul #PercumaLaporPolisi”. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6 (2): 9179-9189.
Pranadita, Nugraha., Wiradirja, Imas R. 2020. “Peran Penting Analisi SWOT dalam Implementasi Perkap Nomor 6 Tahun 2019 Tentang Penyidikan Tindak Pidana”. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 4 (1): 362-379
Ratnasari, Sri Langgeng., Thiyarara, Okhe Alivhia. 2020. “Pengaruh Hard Skill, Soft Skill, dan Pelatihan terhadap Produktivitas Pegawai Peserta Pelatihan”. Jurnal BENING Prodi Manajemen Universitas Riau Kepulauan Batam, 7 (2): 221-232
Rendriana, Cut Tita. 2015. “Penanganan Laporan dan Pengaduan Korban Kejahatan oleh Kepolisian Sektor Tampan Kepolisian Resor Kota Pekanbaru”. JOM Fakultas Hukum, 1 (1): 1-15
Rijali, Ahmad. 2018. “Analisis Data Kualitatif”. Jurnal Alhadharah, 17 (33): 81-95
Sahputra, Mirza. 2022. “Restorative Justice Sebagai Wujud Hukum Progresif dalam Peraturan Perundang-Undangan di Indonesia”. Jurnal Transformasi Administrasi, 12 (1): 87-96
Suharto., Fauzan, Daffa Maulana. 2022. “Tinjauan Pelaksanaan Penyimpanan Berkas Rekam Medis Berdasarkan Unsur Manajemen 5m (Man, Money, Method, Machine, Material) Di Rsau Lanud Sulaiman Bandung”. TEDC, 16 (3): 255-261
Skripsi/Tugas Akhir:
Idrus, Muzakkir. 2020. “Efektifitas Pengelolaan Anggaran Pada Polres Mamasa”. Tesis. Makassar: Program Pascasarjana Program Studi Administrasi Publik, Universitas Bosowa Makassar.
Nugroho, Yanuar Satrio. 2020. “Upaya Satuan Reserse Kriminal Polres Tegal Kota Dalam Menanggulangi Overbelasting Laporan Tindak Pidana”. Skripsi. Tegal: Fakultas Hukum, Universitas Pancasakti Tegal.
Setyawan, Divania Putri. “Pengaruh Pengawasan terhadap Kinerja Anggota Satuan Lalu Lintas Polres Sukoharjo”. Skripsi. Semarang: Akademi Kepolisian
Website:
Chaterine, Rahel Narda. 2021. “Tagar #PercumaLaporPolisi, Bentuk Kekecewaan Kolektif Masyarakat” (online),( https://nasional.kompas.com/read/2021/10/15/16350561/tagar-percumalaporpolisi-bentuk-kekecewaan-kolektif-masyarakat, diakses tanggal 16 Oktober 2022).
Garnesia, Irma. 2022. “Membedah Citra Polri Lewat Tagar #PercumaLaporPolisi”(online),(https://tirto.id/membedah-citra-polri-lewat-tagar-percumalaporpolisi-gni7, diakses tanggal 14 April 2023).
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/kepastian, diakses tanggal 24 November 2022
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/kepustakaan, diakses tangal 21 November 2022
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/mendalam, diakses tanggal 8 Desember 2022
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/metode, diakses tanggal 27 November 2022
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/optimalisasi, diaksesn tanggal 23 November 2022
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/pasti, diakses tanggal 24 November 2022
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/penanganan, diakses tanggal 24 November 2022
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/penelitian, diakses tanggal 21 November 2022
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/sistem, diaskes tanggal 27 November 2022
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/tuntas, diakses tanggal 24 November 2022
IdnTimes. 2021. “Polri Buka Kembali Penyelidikan Dugaan Pemerkosaan Anak di Luwu Timur” (online),(https://www.idntimes.com/news/indonesia/irfanfathurohman/polri-buka-kembali-penyelidikan-dugaan-pemerkosaan-anak-di-luwu-timur?page=all, diakses tanggal 16 Oktober 2022).
Lemdiklat Polri. 2023. “Pembukaan Pendidikan Pengembangan Spelisasi Polri Fungsi Teknis Reskrim Gelombang II T.A. 2023”(online),( https://lemdiklat.polri.go.id/web/pembukaan-pendidikan-pengembangan-spelisasi-polri-fungsi-teknis-reskrim-gelombang-ii-ta-2023, diakses tanggal 2 Maret 2023).
Merdeka. 2022. “Survei Indikator Politik: Kepecayaan pada Polri Turun”(online),(https://www.merdeka.com/peristiwa/survei-indikator-politik-kepercayaan-pada-polri-turun.html, diakses tanggal 13 April 2023)
Puskeu Polri. 2022. “Tata Cara Pembayaran Belanja Pegawai di Lingkungan Polri”(online),(https://puskeu.polri.go.id/pelayanan/gaji, diakses tanggal 2 Maret 2023).
Widodo, Ari. 2018. “Awasi Kampanye Hitam Dunia Maya, Tim Cyber Polres Demak Patroli Medsos”(online),( https://regional.kompas.com/read/2018/01/13/15005461/awasi-kampanye-hitam-dunia-maya-tim-cyber-polres-demak-patroli-medsos, diakses tanggal 1 Maret 2023)